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今度はeBay(イーベイ)のデンマーク行きの荷物で・・・

こんにちは。

フランス行きの荷物が保障されてほっとしたのもつかの間
今度はデンマークのバイヤーから

「3週間たってもまだ届かないよ」

との連絡。。。

でも今回はEMSで送ったんですよね~
EMSはだいたい3~5日で届きますし、
ちゃんとした追跡もでき、事故補償もついてます。

というわけで早速追跡をかけてみたら

デンマークの郵便局までいったが
しばらく保管されたあと返送したとの記載がありました。

配送先にいって不在だったとかではなさそうです。
なんで保管されてて返送になったかは不明。
まだ僕の手元に帰ってきてないのでわかりません。

とりあえずバイヤーさんに状況を説明し
戻り次第再送するからちょっと待ってとメールしました。

このバイヤーさんは何回か購入していただいている方なので
僕も信用していますし、向こうも信用してくれている模様で
しばらく待機に了解してくれました。

仮に来週いっぱい待って戻ってこなかったら
代替品を再送するつもりです。
EMSは補償もするよとバイヤーにも言っていますので
あまり待たすわけにもいきません。
先にバイヤーさんのために再送なり返金なりして
郵便局への補償請求はその後です。
調査やらなんやらに時間がかかるので待っていられません。
顔が見えない分信用第一ですからね。

以前もEMSで商品が届かないとクレームがあったときに
とりあえず即返金対応しました。
その後相手国の郵便局がずっと保管していただけと判明し
バイヤーさんの手元に商品が無事届き
返金したお金をもう一度払っていただくことができ
ポジティブフィードバック(良い評価)もいただけました。

みなさんもトラブルがあったときには、まず購入者さんの
立場になって行動してくださいね。
そうすれば最終的には自分にも帰ってくると思います。

それにしても夏休みは郵便局もいい加減なのかなぁ。。。
あっもちろん外国のです。

eBayイーベイオークションには支払いせずにバケーションにいってしまったと思われる
バイヤーさんもいますし^^;

まぁ帰ってきたら払ってくれるだろう位の感覚でいたほうが
精神的に楽ですよ~
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theme : オークションで稼ぐ
genre : ビジネス

tag : オークション イーベイ eBay 海外 EMS 郵便局 バイヤー

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